low-cost regulier affrete
Les différents vols
Les horaires, les escales, les aéroports de départ et d’arrivée sont connus au moment de la réservation, et font rarement l’objet de variations (une modification n’est cependant jamais exclue).
A éviter :
les rendez-vous dans la journée précédant ou suivant les dates de vos vols aller ou retour,
les billets (train ou avion) non modifiables, non remboursables, pour votre préacheminement.
Pour certaines destinations, les vols affrété ou charters sont parfois incontournables. Les horaires, quelquefois inconfortables, sont confirmés tardivement (en général, une semaine avant le départ, voire 24 heures, horaires de retour généralement connus en cours de voyage), mais le prix est plus attractif. Des changements de jour de départ et d’arrivée peuvent avoir lieu, même une fois votre convocation reçue.
C'est un vol régulier dont les horaires, les escales et les aéroports sont connus à l’avance. Le prix est un prix “discount”, mais tous les services à bord sont payants, y compris parfois les bagages embarqués. Le low-cost n’existe que sur quelques destinations.
Les retards de vol, les modifications d’horaires, d’aéroport, y compris en dernière minute, sont inévitables : problèmes techniques imprévisibles, encombrement des couloirs aériens, caprices de la météo… et, selon l’article 19 de la convention de Montréal, “le transporteur est responsable du dommage résultant d’un retard dans le transport aérien des passagers, de bagages ou de marchandises. Cependant, le transporteur n’est pas responsable du dommage causé par un retard s’il prouve que lui, ses préposés ou mandataires ont pris toutes les mesures qui pouvaient s’imposer pour éviter le dommage, ou qu’il leur était impossible de les prendre”.
Les compagnies aériennes, sur la base de cette réglementation, limitent leur responsabilité en cas de retard, de changement d’aéroport ou d’escale. Ainsi, il est fréquent que sur les billets d’avion figure la mention : “Le transporteur s’engage à faire de son mieux pour transporter le passager et les bagages avec une diligence raisonnable. Les heures indiquées sur les horaires ou ailleurs ne sont pas garanties et ne font pas partie du présent contrat. Le transporteur peut, sans préavis, se substituer à d’autres transporteurs, utiliser d’autres avions ; il peut modifier ou supprimer les escales prévues sur le billet en cas de nécessité. Les horaires peuvent être modifiés sans préavis. Le transporteur n’assume aucune responsabilité pour les correspondances.”
