Et là, le déroulé de la langue de bois de la part de ALLIBERT...
Sur 6900 euros, remboursement de 500 en chèque et d'un avoir de 500 et ce de façon "exceptionnelle" car "vous comprenez, il y a bcp de frais"...
Hormis l'utilisation de ce maigre avoir, je ne ferai plus travailler Allibert Trekking à l'avenir.
Et je ferai la publicité qui s'impose à cette société qui de toute évidence à la mains crochus...!
Je faisais 2 voyages par an avec Allibert. Je l'ai ferai dorénavant avec d'autres sociétés.
Réactions
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Nous regrettons que vous n’ayez finalement pas pu effectuer ce voyage aux Açores.
Comme nous avons eu l’occasion de vous l’expliquer par téléphone et dans notre réponse écrite détaillée, notre service d’urgence est intervenu à la suite de votre erreur sur la date de départ afin de vous proposer un nouvel acheminement. Après votre seconde difficulté à Lisbonne, vous avez fait le choix d’organiser votre retour en France avant que nos équipes puissent rechercher une nouvelle solution pour vous permettre de rejoindre le groupe.
Après examen de l’ensemble de ces circonstances, nous vous avons communiqué notre position ainsi que les dispositions financières et commerciales exceptionnellement prises en considération de la situation et de votre fidélité.
Nous regrettons que notre réponse n’ait pas répondu à vos attentes.
Bien cordialement,