Bien que pratiquante de la montagne en hiver,ce trek a été pour moi à la limite de la sécurité .Descente dans des pentes de neige glissante.
Notre guide sur laquelle,je ne pourrais que faire des éloges (seul point positif) vous a averti de cette quantité de neige pour que vous nous préveniez de nous équiper correctement.
Elle n'a pas pu avoir nos coordonnées pour nous informer de la situation.
Pour moi c'est un manquement pour la sécurité des participants et un non respect des clients de la part de l'agence.
J'ai fait au moins 10 voyages avec Allibert sans réclamation, mais là vous êtes en dessous de tout....
Réactions
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Madame, bonjour,
Cette saison a en effet été marquée par un enneigement particulièrement important et inhabituel pour cette période de l’année dans les montagnes du nord de l’Albanie, nécessitant des adaptations de l’itinéraire afin de garantir la sécurité du groupe tout en permettant de profiter au mieux du voyage.
Si ces conditions et les aménagements ont été parfaitement gérés sur le terrain, nous reconnaissons néanmoins qu’une information de la part d’Allibert avant le départ aurait été souhaitable et nous vous renouvelons nos excuses pour cette absence de communication de nos services.
Cordialement,
Séverine, Service Qualité
Notre guide Rigels est super : prévenant, très sympa, efficace. Il nous a beaucoup parlé de l'histoire de son pays dans un français impeccable. Il a été un élément essentiel au succès de ce voyage.