La météo n'a pas été avec nous et nous n'avons pas toujours suivi les randos proposées. à ce propos, une carte IGN dans le dossier serait la bienvenue. Sinon le premier hotel est tenu par un couple très accueillant (à noter, pas de sanitaires dans les chambres), le second hôtel est plus impersonnel mais tout à fait correct, quand au dernier, les chambres sont franchement vétustes, et la literie est également fatiguée. Nous y avons par contre bien mangé.
Compte tenu de la marge pratiquée par le(les) prestataires, nous avons les sentiment d'avoir payé bien cher nos chambres d'hôtels.
Compte tenu de la marge pratiquée par le(les) prestataires, nous avons les sentiment d'avoir payé bien cher nos chambres d'hôtels.
Réactions
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Bonjour
Un été étrangement humide, pas terrible ces conditions pour profiter pleinement des vacances. Nous avons bien pris en compte vos remarques sur l'organisation de ce séjour. En toute transparence, les marges pratiquées dans la profession sont de l'ordre de 20 à 25 % du prix de ce type de voyage. Parfois moins, car certains circuits nécessitent des efforts logistiques assez importants (notamment pour le transfert des bagages, et particulièrement dans les Pyrénées, géographie oblige). Organiser un circuit sur la base de 2 participants peut même parfois nous faire perdre de l'argent.
Cordialement,
Thomas, responsable France.
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Certes. En toute transparence, nous étions 4, et n'avons pas, pour des raisons pratiques, utilisé le transfert des bagages, assuré d'ailleurs sur ce circuit par les hotels, au moins en partie. Je réitère ma remarque quand à la carte ign, et quand à la vétusté de nos chambres dans le dernier hotel. (la porte KZ du placard nous est resté dans les mains, le wc sanibroyeur était terriblement bruyant, il nous a fallu mettre le traversin dans le creux du sommier sous le matelas pour avoir un lit plat, quand au couple qui nous accompagnait, les odeurs d'humidité dans la chambre les ont fait dormir toutes fenêtres ouvertes. Je ne remets pas en cause la marge des intermédaires, mais souhaite simplement que ceux ci pratiquent la transparence (dans votre page organisation, il est indiqué hébergement hotel deux étoiles avec piscine, c'est le cas pour deux nuits, mais pas pour les autres. Dans le premier hotel, les sanitaires ne sont pas dans les chambres. Cela ne remet pas en cause la qualité de son accueil, mais pourquoi ne pas le dire ? ) Il vous faut donc, en tant qu'intermédiaire, assumer les remarques et faire évoluer le circuit et les prestataires en conséquence, ou affiner largement votre description. Cela dit, sans aucun esprit de polémique. Nous voyageons ainsi avec plaisir et recommencerons.
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Bonjour,
J'ai bien compris vos remarques. Laissez nous juste le temps de "finir la haute saison" pour travailler vraiment sur le fond. A ce jour nous n'avions eu aucune remarque sur l'hôtel. D'ailleurs les plébiscitent les qualités culinaires du gérant qui tient, si mes souvenirs sont bons, un excellent restaurant dans le même établissement. Toutes les remarques de nos clients sont importantes mais comprenez aussi que je dois voir cela dans l'ensemble. Plusieurs groupes et clients sont passés par les mêmes endroits que vous et ils ont vécu les choses autrement. Cependant, après avoir fait le point sur les différents avis, je retiens dans vos commentaires des éléments précieux pour faire évoluer le circuit.
Merci -
Parfait. Merci de votre écoute. LB
