Ce voyage fut atypique dès le départ : notre guide nous a fait faux bond sans explication, a été remplacé par un guide complètement incompétent. Ce guide Gayan parlait à peine français, était incapable de nous donner des explications sur son pays, ses coutumes, sa géographie, sa faune et flore. il est arrivé saoul et l’est resté pendant 2 jours car avait fêté le nouvel an bouddhiste. Il était incapable de faire les randonnées physiquement, nous laissant souvent nous débrouiller seuls ou avec le guide local Haffeel, qui lui était formidable et a sauvé notre trek.
Le guide était aussi nul en organisation et n’était pas capable de prendre des décisions face aux évènements : par exemple, le nouvel an bouddhiste a rendu impossible l’ascension du pic Adam, mais il a demandé à un guide local de nous emmener là-haut , nous sommes partis à 2h du matin mais il a fallu faire demi-tour au deux tiers à cause de la foule de pèlerins descendante qui bloquait l’accès à la montée , nous sommes rentrés à 7h30 à l’hôtel sans avoir pu faire cette ascension.
Après les attentats l’agence a déconseillé le train touristique du jour 10 vers Ella et un restaurant à Ella mais le guide ne nous a rien proposé d’autre car il était dépassé par les évènements.
C’est bien simple ce guide ne pensait qu’à boire, mâcher du bétel et être assis, je n’ai jamais eu un guide de la sorte avec Allibert. Seul le guide local a été un vrai guide, non seulement de randonnée, mais aussi dans les moments difficiles.
Pour résumer, ce trek est inégal et aurait mérité un autre parcours surtout au début : le J3 n’a pas servi à grand-chose, le guide saoul nous a abandonné en bas et nous n’avons eu aucune explication historique donc on a fait un long chemin en bus juste pour admirer un paysage (J3) ; nous sommes arrivés à 18h30 à Kandy et n’avons pas pu visiter la ville (J4), le train des montagnes (2h ½ debouts !!) n’était pas très intéressant car debout on ne peut pas apercevoir les paysage donc inutile mais là encore le guide ne nous a pas donné la durée du voyage en train (J5) ; l’ascension du pic Adam inutile car trop de monde (J6), il ne faut pas le proposer pdt les fêtes du nouvel an ; le canoe kayak fut un fiasco à la limite du dangereux, le guide ne s’étant pas déplacé jusqu’au lac pour nous aider nous nous sommes retrouvés avec un jeune tout seul pour s’occuper des 4 kayaks dont 2 ont chaviré car nous étions montés à 3 dedans sans surveillance et sans consigne de sécurité (J7).
Les jours intéressants furent ceux passés avec le guide local Haffeel , les J8,9,10,11 mais il devait se sentir bien seul avec un groupe de 12 personnes à s’occuper , le guide Gayan étant toujours derrière, se faisant porter ses repas ! Heureusement que personne du groupe n’a eu de pb physique !
Seul le J10 a été gâché par les attentats : ce jour-là pas de train ni de restaurant.
Le j12 après le safari, évidemment notre guide ne nous a pas emmené voir les oiseaux le soir, il en était bien incapable !
Le jour J14 a été marqué par le départ en catimini de notre guide sans nous dire au revoir !!
Nous sommes déçus pour la première fois par Allibert, qui n’a pas pris les informations nécessaires sur l’agence locale , nous proposant deux guides « charlots », un qui ne s’est pas présenté et l’autre qui doit changer de métier impérativement !
Note pour le guide : 1
Note pour le voyage en globalité : 5
Note pour le guide local Hafeel et les J8, 9 10 11 : 9
Le guide était aussi nul en organisation et n’était pas capable de prendre des décisions face aux évènements : par exemple, le nouvel an bouddhiste a rendu impossible l’ascension du pic Adam, mais il a demandé à un guide local de nous emmener là-haut , nous sommes partis à 2h du matin mais il a fallu faire demi-tour au deux tiers à cause de la foule de pèlerins descendante qui bloquait l’accès à la montée , nous sommes rentrés à 7h30 à l’hôtel sans avoir pu faire cette ascension.
Après les attentats l’agence a déconseillé le train touristique du jour 10 vers Ella et un restaurant à Ella mais le guide ne nous a rien proposé d’autre car il était dépassé par les évènements.
C’est bien simple ce guide ne pensait qu’à boire, mâcher du bétel et être assis, je n’ai jamais eu un guide de la sorte avec Allibert. Seul le guide local a été un vrai guide, non seulement de randonnée, mais aussi dans les moments difficiles.
Pour résumer, ce trek est inégal et aurait mérité un autre parcours surtout au début : le J3 n’a pas servi à grand-chose, le guide saoul nous a abandonné en bas et nous n’avons eu aucune explication historique donc on a fait un long chemin en bus juste pour admirer un paysage (J3) ; nous sommes arrivés à 18h30 à Kandy et n’avons pas pu visiter la ville (J4), le train des montagnes (2h ½ debouts !!) n’était pas très intéressant car debout on ne peut pas apercevoir les paysage donc inutile mais là encore le guide ne nous a pas donné la durée du voyage en train (J5) ; l’ascension du pic Adam inutile car trop de monde (J6), il ne faut pas le proposer pdt les fêtes du nouvel an ; le canoe kayak fut un fiasco à la limite du dangereux, le guide ne s’étant pas déplacé jusqu’au lac pour nous aider nous nous sommes retrouvés avec un jeune tout seul pour s’occuper des 4 kayaks dont 2 ont chaviré car nous étions montés à 3 dedans sans surveillance et sans consigne de sécurité (J7).
Les jours intéressants furent ceux passés avec le guide local Haffeel , les J8,9,10,11 mais il devait se sentir bien seul avec un groupe de 12 personnes à s’occuper , le guide Gayan étant toujours derrière, se faisant porter ses repas ! Heureusement que personne du groupe n’a eu de pb physique !
Seul le J10 a été gâché par les attentats : ce jour-là pas de train ni de restaurant.
Le j12 après le safari, évidemment notre guide ne nous a pas emmené voir les oiseaux le soir, il en était bien incapable !
Le jour J14 a été marqué par le départ en catimini de notre guide sans nous dire au revoir !!
Nous sommes déçus pour la première fois par Allibert, qui n’a pas pris les informations nécessaires sur l’agence locale , nous proposant deux guides « charlots », un qui ne s’est pas présenté et l’autre qui doit changer de métier impérativement !
Note pour le guide : 1
Note pour le voyage en globalité : 5
Note pour le guide local Hafeel et les J8, 9 10 11 : 9
Réactions
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Bonjour,
Je suis responsable du Sri Lanka pour Allibert Trekking. J'ai bien été informé durant votre voyage des problèmes rencontrés avec votre guide. En effet, le guide initialement prévu nous a fait faux bon au dernier moment. En cette période de fête du nouvel an bouddhiste, Gayan fut le premier à se rendre immédiatement disponible. Gayan avait déjà travaillé plusieurs fois pour Allibert. Nous avions eu en effet quelques remarques décevantes à son sujet mais il avait montré, lors de nos discussion, une vraie volonté de s'investir dans ce métier. Il s'avère que son comportement est allé à l'inverse de ce que nous attendions de lui. Notre partenaire était en contact tous les jours avec votre guide et aussi avec certains membre de votre groupe, hélas cela n'a pas suffit à rétablir la situation. Pour les raisons que vous évoquez, Gayan ne fera plus partie de notre équipe de guides. En revanche, Hafeel, notre guide de trek, très apprécié, notamment par votre groupe, sera dorénavant notre guide principal sur ce voyage. Par ailleurs une formation de l'ensemble des guides au Sri Lanka est organisé courant juin de cette année. De plus, en raison des contraintes liées aux fêtes du nouvel an, nous allons veiller à ne plus proposer de départ sur cette période de l'année.
Cordialement,
Claire
